Kirjoitin kuluttajasuoja-asioita käsittelevällä palstallani Osuuspankin pakkotutkimuksesta.
Sain viimein, kuukauden kuluttua, vastauksen Osuuspankilta kommentteihini ja se oli lähinnä aikaisempien asioiden toistamista ja piiloutumista Finassivalvonnan selän taakse.
JOS Finassivalvonta kehottaa pankkeja seuraamaan asiakkaiden rahaliikennettä ja taustoja, SE ei tarkoita, että jokainen asiakas kriminalisoidaan kysymyslomakkeella, jonka ohi ei pääse käyttämään pankkipalveluja lomaketta täyttämättä. Pankilla on siihen aivan omat ja fiksummatkin mahdollisuudet, niin halutessaan. Se tosin aiheuttaa hieman työtä ja ajatustoimintaa - tutkimusta.
Kysymykset viittasivat myös suurelta osin markkinatutkimuksellisten tietojen ongintaan asiakkaan rahankäytöstä. Sellainen tutkimus on käsittääkseni rahanpesun valvonnan ulkopuolella.
Mielenkiintoinen kysysmys asiakkaan poliittisista ja vaikutusvaltaisesta taustoista, perustuu kuulemma vaikutusvallan väärinköytön seurantaan pankkitililien osalta.
Naurettavaa kuvitella, että nuo vallan väärinkäyttäjät ensinnäkään ilmoittavat olevansa potentiaalisia vallan väärinkäyttäjiä ja toiseksi, poliittiset palkinnot kulkevat räätälöityinä virkanimityksinä ja virkarikosten peittelynä, erittäin harvoin pankkitilien kautta kulkevina, naamioituina lahjuksina.
-------------------------------------PANKIN VASTAUS------------------------------------------
Hei,
Lain mukaan
pankin on hankittava tietoja asiakkaansa toiminnan laadusta ja laajuudesta sekä
perusteista palvelun tai tuotteen käyttämiselle. Pankki voi hyödyntää
asiakkaasta eri tietolähteistä saatavilla olevia tietoja asiakasta koskevan
riskiarvion laatimiseksi ja ylläpitämiseksi, rahanpesun ja terrorismin
rahoittamisen estämiseksi sekä laissa tarkoitetun ilmoitusvelvollisuuden ja
selonottovelvollisuuden täyttämiseksi.
Pankki voi
näin ollen kerätä tietoja eri lähteistä, kuten kysymällä asiakkaalta itseltään.
Näitä tietoja voidaan esimerkiksi verrata asiakkaasta muita kautta saatuihin
tietoihin ja hyödyntää asiakasta koskevan riskiarvion laatimisessa ja
ylläpitämisessä.
Toimintamme ja kyselymme perustuvat vain ja ainoastaan lakiin
sekä viranomaisen antamiin ohjeistuksiin.
Asiakkaan antamia tietoja ei käytetä
mihinkään sellaiseen, mikä ei ole yhteensopiva rahanpesulain tarkoituksen
kanssa.
Päivitämme
uusien asiakkaidemme tietojen lisäksi myös nykyisten asiakkaidemme tietoja.
Koska olet tullut asiakkaaksemme ennen nykyisen lain voimaantuloa, saatamme
tarvita sinulta aiempaa enemmän tietoja tai meidän on muutoin tarpeen varmistaa
tietojen ajantasaisuus. Kysymällä kaikki tiedot asiakkaalta itseltään, voimme
parhaalla tavalla varmistaa, että jokainen kohta on varmasti huomioitu.
Ehkäistäksemme
julkisen vallan väärinkäyttöä tehtävämme on lain mukaan selvittää, oletko nk.
poliittisesti vaikutusvaltainen henkilö (=PEP, Politically Exposed Person) eli
toimitko merkittävässä julkisessa tehtävässä Suomessa tai jossain muussa
valtiossa, oletko tällaisen henkilön perheenjäsen tai läheinen yhtiökumppani.
Emme kerää tietoja sinun tai läheistesi puoluekannasta tai poliittisesta
toiminnasta. Kysymys perustuu lakiin rahanpesun ja terrorismin rahoittamisen
estämisestä, 3 luku 13 §. Noudatamme lainsäätäjän meille asettamia
velvollisuuksia.
Finanssivalvonnan
ohjeistuksen mukaisesti tarvitsemme tiedon siitä, onko kyseessä asiakkaan
pääasiallinen pankkiasiakkuus. Meillä tulee myös olla riittävät tiedot
asiakkaidemme taloudellisesta asemasta, toiminnasta ja palvelujen
käyttötarkoituksesta. Tämän vuoksi kysymme muun muassa asiakkaidemme
palveluista muissa kotimaisissa tai ulkomaisissa pankeissa. Näin saamme
yleiskuvan palvelujen käytöstä ja pystymme myös paremmin havaitsemaan
mahdolliset tavanomaisesta poikkeavat tapahtumat sääntelyn edellyttämällä
tavalla.
Käsittelemme kaikkia asiakkaidemme antamia tietoja
luottamuksellisesti.
Meillä tulee
olla myös riittävät tiedot siitä, miten asiakkaamme aikovat käyttää
palveluitamme. Kysymme muun muassa arviotasi tilitapahtumien määrästä,
mahdollisista ulkomaanmaksuista sekä siitä, onko OP pääasiallinen pankkisi.
Näin saamme yleiskuvan siitä, mikä on tilin käyttötarkoitus ja pystymme myös
paremmin havaitsemaan mahdolliset tavanomaisesta poikkeavat tapahtumat.
Kysymme
näitä tietoja asiakkaalta itseltään, jotta saamme käyttöömme myös asiakkaan
oman näkemyksen asiasta. Kaikki nämä tiedot, niin asiakkaalta itseltään
kerättynä kuin muiden lähteiden tietoja hyödyntäen ovat pohjana muodostettaessa
lakiin perustuvaa asiakasta koskevaa riskiarviota.
Lisätietoja
asiakkaan tuntemiseen liittyvistä velvollisuuksista saa Finanssivalvonnalta.
Tällaisen
vastauksen sain avoimiin asioihin eli välitän tiedon sinulle, toivottavasti
antaa avoimiin asioihin vastauksia.
Ystävällisin
terveisin (Pankin Edustaja)
-----------------------------------VASTAUKSENI--------------------------------
Hyvä Pankin Edustaja
Kiitos
viipyneestä vastauksestasi.
Toivottavasti
otatte kirjoitteluni vakavasti asikaspalvelunne kehittämiseksi.
En ole
Finanssivalvonnan asiakas vaan OP-pankin.
Pankkinne,
Finanssivalvonnan ”lähettiläänä”, lähtee kyselylomakkeella selkeästi
olettamuksesta, että olen pankkinne asiakas rikollisissa tarkoituksissa? Teillä
on mielenkiintoinen näkökulma luottamuksellisiin asiakassuhteisiin. Miksi muut
pankit eivät ole esittäneet minulle tällaisia palvelunestolomakkeenne
kaltaiisia kysymyksiä? Olenko kenties heille enemmän asiakas kuin huijari?
-
"Ehkäistäksemme julkisen vallan väärinkäyttöä tehtävämme on lain mukaan
selvittää," -
Toivottavasti
olette, todella vakavissanne ja aktiivisena, paljastamassa rakenteellisen
korruption hämärätoimintoja. Sinisilmäistä. Hyvät veljet eivät siirrä
taloudellisia keskinäisiä etuuksia näin läpinäkyvästi, selvällä rahalla.
Etuudet siirtyvät palveluksina ja sellaisina aineellisina tai aineettomina etuuksina, joista
ei jää liian näkyvää jälkeä pankkitileille. Finanssivalvonnan sekä OP:n
viestinnän ja sen "rikostorjunnan" edustajien kannattaisi vierailla
FB sivuilla "Rakenteellinen korruptio Suomessa">.
Löytyy myös FB haulla.
Itse en
kuulu hyväveliverkostoihin millään tasolla enkä ole koskaan kuulunut.
-
"lakiin perustuvaa asiakasta koskevaa riskiarviota"
-
Mainitsin jo
edellisen kirjeeni kommenteissa, että on äärimmäisen naurettavaa, että ne todelliset
rahanpesijät ja rikolliset, antaisivat teille, tai Finanssivalvonnalle,
todellista tietoa tuolla kyselyllä. Minunkaan ei siten ole tarpeen antaa teille
todellista tietoa tekemisistäni omilla talletuksillani ja rahoillani. Se kuuluu
yksityisyyteen, niin kauan, kun toimin laillisin perustein kuten jo kirjeenne
alussa mainitsitte. Laittomuudet vaatisivat ilman muuta poliisitutkintaa.
Taloudellista
riskiä teillä ei ole historiassa suunnaltani ole koskaan ollut, eikä tule
olemaankaan.
Jos tarvitsen joskus, jostain syystä lainaa, joka olisi riski
teille, palataan asiaan.
Tämän
pitäisi riittää teille henkilötietojeni ja saldotietojeni lisäksi. Henkilö- ja
yhteystiedot ovat entiset ja saldon näette omilta päätteiltänne. Muiden
pankkien asiakkuus on oma yksityisasiani. Lähestymme valvontayhteiskuntaa?
Toivottavasti
ette ole loukannut ja suututtanut muita asiakkaitanne tuolla
markkinatutkimuksellanne.
Minun
pakkolomakkeellenne tallentamat vastaukset voitte poistaa rekistereistänne. Ne
tiedot eivät ole validit. Sutaisin sinne jotakin, jotta pääsin asioimaan
tililleni, koska lomaketta ei voinut muuten sulkea. En liioin luottaisi
kenenkään muunkaan vastauksiin.
Vaihtaisin
pankkia jos olisin uusi, henkisesti sitoutumaton asiakkaanne.
Hyvää jatkoa
asiakaspalvelun ja viestinnän harjoittelun saralla.
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti